Automatyzacja biznesu
Twój dzień zjada praca, którą znasz na pamięć.
Budujemy dla mikro i małych firm systemy, w których większość tej pracy dzieje się w tle. Tam, gdzie liczy się Twój osąd, dostajesz gotową propozycję do zatwierdzenia - ostatnie słowo zawsze należy do Ciebie.
Cztery obszary
Nie patrz na branżę, tylko na swój tydzień.
Najtrudniej zauważyć to, co robisz odruchowo - przestajesz czuć, ile Cię to kosztuje. Prześledź, którędy płynie praca od zapytania do faktury, i wypatrz miejsca, w których wraca to samo. Prawie każde z nich należy do jednego z czterech obszarów poniżej.
Pozyskanie klienta i sprzedaż
Zapytania · wyceny · przypomnienia · terminy
Tu decyduje się, czy zapytanie zamieni się w zlecenie. Często nie wygrywa lepsza oferta, tylko szybsza odpowiedź.
Dziś, Twoimi rękamiPo wdrożeniu - w tle
Dziś, Twoimi rękami
Po wdrożeniu - dzieje się w tle
Zapytania lecą z maila, formularza, social mediów i telefonu
Jedna skrzynka, wszystko posortowane i z etapem każdej sprawy
Dane klienta przepisujesz do wyceny ręcznie
Trafiają do wyceny prosto z zapytania
Ofertę składasz od zera przy każdym zapytaniu
Gotowy szkic z Twoich cen, do poprawienia i wysłania
Pilnujesz w głowie, komu odpisać w piątek
Przypomnienie wychodzi o czasie i cichnie, gdy klient odpisze
Pięć maili o to, czy pasuje wtorek
Klient wybiera termin z Twojego kalendarza
Nie wiesz, ile zapytań czeka i od kiedy
Widzisz listę z czasem oczekiwania
Tobie zostaje: zatwierdzenie wyceny, rozmowa, ocena, czy to Twój klient, negocjacja i decyzja.
Przyjęcie i realizacja
Nowe zlecenia · terminy · przygotowanie · komunikacja
Klient płaci Ci za wykonanie, a czas ucieka na wszystko wokół niego: dopytywanie o dane, terminy, telefony o postęp. Przy pracy na dokumentach da się przyspieszyć nawet samo wykonanie.
Dziś, Twoimi rękamiPo wdrożeniu - w tle
Dziś, Twoimi rękami
Po wdrożeniu - dzieje się w tle
Dane do zlecenia wyciągasz z klienta w trzech mailach
Komplet w jednym miejscu, o braki system dopytuje za Ciebie
Terminy siedzą w kalendarzu, notesie i w głowie
Wszystkie terminy w jednym widoku, po kolei
Klient dzwoni z pytaniem, na jakim to etapie
Status sprawy widzi u siebie, bez dzwonienia
Przed startem szukasz szablonu i plików
Czekają gotowe, zanim siądziesz
Dokumenty od klienta sprawdzasz linijka po linijce
Od razu widzisz, co się nie zgadza
Przesunięcie terminu to seria telefonów
Wiadomość o zmianie trafia do Ciebie i do klienta
Tobie zostaje: sama realizacja i fachowa ocena - projekt, montaż, porada, podpis pod dokumentem.
Opieka i rozwój klienta
Kontakt po zleceniu · opinie · kolejne usługi
Po oddaniu zlecenia rodzą się opinie i kolejne zamówienia - albo zapada cisza.
Dziś, Twoimi rękamiPo wdrożeniu - w tle
Dziś, Twoimi rękami
Po wdrożeniu - dzieje się w tle
Po ukończonym zleceniu odzywasz się, jak akurat sobie przypomnisz
Pytanie, czy wszystko w porządku, idzie do każdego klienta we właściwym momencie
O opinię prosisz osobiście albo wcale
Prośba o opinię idzie po każdym zleceniu, według szablonu, który raz zatwierdzasz
Niezadowolony klient pisze publiczną opinię, zamiast napisać do Ciebie
O zgrzycie dowiadujesz się pierwszy i masz szansę go naprawić
Historię klienta sprzed roku pamiętasz albo nie
Historia klienta w jednym miejscu, z każdą wcześniejszą sprawą
Przegląd albo odnowienie przypomina się, jak zajrzysz do notatek
Przypomnienie idzie do klienta wtedy, kiedy ma sens
Zadowolony klient odchodzi, bo nikt się nie odezwał
Widzisz, komu warto zaproponować kolejny krok
Tobie zostaje: relacja i wyczucie, kiedy zadzwonić, a kiedy napisać.
Zaplecze i administracja
Faktury · dostępy · przepływ danych · dokumenty
Za tę pracę nikt Ci nie płaci, a i tak musi być zrobiona.
Dziś, Twoimi rękamiPo wdrożeniu - w tle
Dziś, Twoimi rękami
Po wdrożeniu - dzieje się w tle
Faktury wystawiasz wieczorem, przepisując dane ze zlecenia
Powstają z danych, które już masz, do sprawdzenia i wysłania
O zapłatę dopominasz się, jak zauważysz brak
Przypomnienie idzie uprzejmie i o czasie, a Ty widzisz, kto zalega
Te same dane wklepujesz do arkusza, faktury i listy klientów
Wpisane raz, trafiają wszędzie, bez literówek po drodze
Papiery dla księgowej zbierasz na koniec miesiąca
Komplet czeka poukładany i gotowy do przekazania
Umowę składasz z poprzedniej, podmieniając dane
Powstaje z szablonu i danych zlecenia, Ty sprawdzasz i podpisujesz
Przy nowym współpracowniku nie pamiętasz, co nadać i co potem odebrać
Lista dostępów do nadania i odebrania w jednym miejscu
Tobie zostaje: co podpisać, na co się zgodzić, gdzie zrobić wyjątek.
Warunki
Te same zasady przy każdym wdrożeniu.
Wiesz, za co płacisz
Z góry ustalamy, co budujemy i ile to kosztuje, łącznie z naszą pracą i niezbędnymi usługami zewnętrznymi.
Bez uwiązania
To Twój system. Oddajemy go z dokumentacją i dostępami, żeby działał także bez nas. Zostajemy tak długo, jak długo ma to dla Ciebie sens.
Powiemy, czego nie robić
Jeśli czegoś nie warto automatyzować albo efekt przyjdzie powoli, usłyszysz to od nas, zanim wystawimy fakturę.
Jak zaczynamy
Najpierw jedno usprawnienie. Dalej - gdy zadziała.
Zaczynamy od tego, co dziś kosztuje Cię najwięcej czasu. Z góry ustalamy, po czym poznasz efekt, i dopiero wtedy idziemy dalej.
Zacznijmy
Napisz jedną rzecz, która najbardziej Cię ogranicza.
Zadamy kilka pytań, a potem w krótkiej, niezobowiązującej rozmowie powiemy wprost: czy możemy pomóc i od czego zacząć.